VMware Cloud Foundation — платформа частного облака

Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Программное обеспечение поставляется в электронном виде: лицензионный ключ, ссылка на загрузку, данные подписки или сведения для активации. До передачи лицензионного ключа или данных активации покупатель вправе отказаться от заказа. Возврат оплаты производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной вариант. После передачи ключа, его активации, привязки к учётной записи или устройству возврат программного обеспечения надлежащего качества возможен только по согласованию с продавцом и при наличии технической возможности аннулировать лицензию у поставщика или правообладателя. Если ключ не активируется, не соответствует заказанной редакции либо выявлена ошибка поставки, покупателю необходимо сообщить об этом в течение установленного гарантийного срока и предоставить номер заказа, описание ошибки и снимок экрана. После проверки продавец выполняет замену ключа, восстановление активации либо возврат оплаты, если устранить проблему невозможно. Возврат или замена не производится, если проблема возникла вследствие нарушения инструкции, использования ключа не для указанной редакции или региона, изменения оборудования после успешной активации, утраты доступа к учётной записи, блокировки учётной записи по вине пользователя либо несоответствия устройства системным требованиям, о которых покупатель был уведомлён до оплаты. Настоящие условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.